商家咚咚官方下载专门是为京东网购平台推出客服与顾客交流的软件，商家咚咚官方下载各种用于网商客服聊天的话术在这里都可以进行编辑，协助各大网店商家管理和交流与顾客之间的对话，有任何新消息都会实时提醒用户注意，开启自动回复功能在忙于寄送产品的过程中无法及时处理新消息回复，自动回复就是能够在客服忙的时候及时给予顾客回复解决问题，为节省交流的时间用户们还可以管理产品上下架的处理，避免没有货源的产品上架无法进行售卖，对方已读或是未读的情况都会实时反映给对方，除了发送文字信息，更加人性化的表情符号也可以在交流过程中发送给对方，相互传递有用的信息促进商品售卖解决顾客的问题。

软件特色

　　1、支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；

　　2、支持创建和使用快捷回复；

　　3、在接收买家咨询的同时可快速核对订单；

　　4、个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；

　　5、拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限！

软件亮点

　　1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服的使用需求；

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，快来抢购!

　　3、顾客语音可翻译文字，顾客发来的语音可以直接翻译成文字，非常不错；

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度等信息清清楚楚明明白边；

　　5、新增应用中心，多方插件集合方便客服使用传美打印和京麦咚咚助手！