淘宝发布了什么新功能?淘宝一直都是国内极其受大众信赖与喜爱的线上购物软件，它在每一个方面为大家带来了极大的购物便利，同时在售前和售后为大家提供了很多保障，根本不需要担心在线上购物会出现太多的问题哦~不过随着线上购物行业的兴起，越来越多购物软件不断上市，就比如当前最火爆的拼多多app，它的存在可以说是给淘宝带来了不小的威胁，除了商品价格和质量上的威胁之外，还有功能和服务的竞争，最终的结果很明了，那就是淘宝战败。在不久之后，淘宝将会开启仅退款服务，具体的变动公告你可以通过下方的资讯进行了解。

　　淘宝发布了什么新功能

　　12月26日消息，近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。

　　这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施，不过据界面新闻了解，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。

　　此外对一些争议性比较大的仅退款操作，淘宝也提供了商家快捷申诉通道，如果遭遇不合理的快速退款申请，可以进行申诉。

　　在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

　　一位跨平台销售的电商商家告诉界面新闻，经过这几年拼多多的“仅退款”操作，不少消费者已经养成了习惯，并且对其他平台提出更高要求。“听客服反馈，现在我们淘宝店里经常会有用户表示，同样的订单，拼多多能立马退款，而淘宝的‘7天无理由退换’就没那么方便，退货还要花费精力、垫付快递费等等。”

　　上述商家将淘宝的新规解读为满足用户需求，培养用户心智，平台也能减少消费者的流失。“既然上升不到法律层面，只是在道德上有点瑕疵，但起码消费者喜欢，这种体验次数多了，用户的购物习惯自然慢慢会倾向于拼多多。”

　　2023年底，阿里刚刚经历了市值被凶猛的拼多多超越，竞争对手的崛起为电商巨头带来焦虑，马云罕见在内网表态阿里会变，阿里会改，12月淘宝天猫集团也迎来了人事上的巨震，核心电商对阿里巴巴的重要性不言而喻。

　　此前界面新闻曾报道，以阿里为代表的互联网公司讲究进攻、扩张，业务大而全，而拼多多的进攻路径则不同，它从第一天起，就只专注在一件事上：极致效率的低价电商。

　　这一点在“仅退款”操作同样有所体现，对于现阶段的拼多多来说，用户增长第一，“仅退款”是留住用户的高效方式，尽管道德上存在争议空间，但它符合拼多多追求的极致效率。回过头来看，拼多多的电商“杀招”正在被竞争对手学习，低价是今年淘宝天猫、京东的核心战略之一，如今“仅退款”也在被跟进。

　　据记者了解，淘宝此次“仅退款”新规会根据卖家的实际经营行为做出判断，从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持，可以说为卖家变相规避了“羊毛党”行为，另外为商家提供的快捷申诉通道，30天期内的所有订单商家都可以提起申诉。

　　以上就是红联小编整合的淘宝将支持仅退款相关资讯，感谢大家的阅读和喜爱。