黑猫投诉手机版是由新浪推出维护消费者权益的一款软件，黑猫投诉手机版有任何人身财产或是其他方面的损失，都可以直接通过平台进行投诉，经过平台客服的受理为你提供了更多方面的服务，不管任何类型的商品出现质量相关的问题，商家无法给予正确有效的处理，都可以通过平台进行解决，将你的诉求填写在平台审核，确定真实的情况描述，平台就会根据双方的描述完成投诉的评定，覆盖全国各地二十四小时保持投诉的服务，担心自己的影响力不足够的情况下，用户们可以通过帮帮团来进行更多商品维权，助力你完成更多商品交易出现的问题解决，在平台内实时更新当前所在地的商铺红黑榜，帮助你更好的选择优质商品购买。
公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道；
极速处理：黑猫合作企业，24小时响应投诉；
红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；
黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。
1、黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。
2、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
3、由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
4、支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
