全国12315平台投诉多久可以受理 全国12315平台针对于监督商铺维护消费者权益的一款软件，直接就可以为你在线办理各种举报业务，有任何存在问题的都可以线上举报商家，为避免你产生消费影响，推出线上办理和线下处理解决都是一样的，用户可以根据自己的方便进行选择，填写具体的内容平台就会受理为你解决，受理解决的时间都是固定的，经过一系列的调查反馈给你最真实最公平的回应，那么接下来主题软件园小编就为大家带来了受理的时间介绍。

　　全国12315平台受理结果时间介绍

　　12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。

　　12315的服务时间

　　每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真,或这个互联网投诉。

　　12315的职责范围

　　消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

　　消费者消费过程中，权益受到侵害时。

　　消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。

　　消费者发现虚假广告，欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。

　　综上所述，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。